Monitoramento de chamadas
O Abatel PBX permite que você acompanhe em tempo real qualquer chamada feita ou atendida por qualquer ramal.
Existem duas formas de fazer isso:
- Você pode simplesmente realizar a escuta do ramal ou
- Você pode escutar e interagir com seu funcionário durante a chamada.
Tudo muito simples e online; você recebe dois códigos de acesso e uma senha, com isso pode ir no painel de ramais, escolher o ramal que deseja acompanhar, digitar seu código e sua senha.
Essa ferramenta é muito útil para identificar possíveis falhas de atendimento, corrigir vícios de linguagem dos operadores, analisar o comportamento dos clientes.
Indispensável para melhoria do atendimento em sua operação.